Klantenservice
Bestellen
Om een artikel te bestellen hoeft u alleen maar de onderstaande stappen te volgen:
Als u de product(en) heeft gevonden die u wilt aanschaffen, bepaalt u hoeveel stuks u wilt bestellen en klikt u op winkelwagen.
Wilt u uw bestelling afronden, klik dan rechts bovenaan op “Winkelwagen”. Uw winkelwagen wordt ter beoordeling getoond. Klik op ‘Bestellen’ in uw winkelwagen.
Volg de stapsgewijze instructies, die u door de registratie en betaling leiden totdat uw bestelling is bevestigd.
Direct na het afronden van het bestelproces ontvangt u een orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een tweede e-mail met trackinggegevens.
Wij verzenden bestellingen naar het adres dat u heeft ingevuld onder “Verzendadres”
U kunt uw bestelling binnen 24 uur aanpassen als u de bestelling nog niet heeft betaald. In dat geval moet u een e-mail sturen met ‘DRINGEND’ in de onderwerpregel.
Heeft u vragen over een product?
U kunt uw bestelling annuleren binnen 1 uur nadat u de bestelling heeft betaald. Neem contact met ons op met ‘DRINGEND ORDER ANNULERING’ in de onderwerpregel. Heeft u uw bestelling nog niet betaald en wilt u uw bestelling annuleren, dan kunt u binnen een week contact met ons opnemen via info@bekeproofercups.com. Bestellingen die na twee weken nog niet betaald zijn, worden automatisch geannuleerd.
U kunt de status van uw bestelling controleren door een account aan te maken op BekeProoferCups.com, voordat u uw eerste bestelling plaatst. Nadat u bent ingelogd, kunt u ook uw bestelgeschiedenis bekijken.
Geeft terug
Bent u niet tevreden over een product, dan kunt u dit binnen de retourtermijn van twee weken retourneren. In verband met de hygiëne accepteren wij geen gebruikte producten. Om een terugbetaling te ontvangen (restitutie = orderbedrag minus verzendkosten) moet het ongebruikte product in de originele verpakking worden geretourneerd. Voordat u de goederen retourneert, dient u de goederen zorgvuldig te inspecteren. Wij kunnen gebruikte goederen niet aanvullen en zullen daarom geen geld terugbetalen wanneer de goederen bij aankomst gebruikt blijken te zijn.
Wij adviseren u het pakket aangetekend terug te sturen. Indien de goederen gebruikt, versleten, beschadigd of incompleet zijn, is BekeProoferCups.com niet verplicht het product terug te nemen.
Let op: Retourzendingen dienen aangetekend naar ons teruggestuurd te worden. Het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een correcte retourzending. Bewaar het retourbewijs zorgvuldig.
Retourzendingen graag richten aan:
Be-St Holland Products B.V.
Moeskampweg 9
5222 AW Den Bosch
Nederland
Wij bieden alleen restituties aan. Als u een artikel wilt ruilen, raden wij u aan het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het/de product(en) van uw voorkeur.
Er kunnen maximaal 14 werkdagen verstrijken tussen de ontvangst van de retourzending en de terugbetalingsprocedure. De periode is afhankelijk van uw specifieke betaling. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mailbevestiging van uw retourzending. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening van uw oorspronkelijke betaalmethode.
Mocht u onverhoopt een verkeerd of defect product hebben ontvangen, neem dan direct contact met ons op via telefoon of e-mail. Wij nemen het artikel terug, ruilen het om voor een nieuw exemplaar of crediteren u het aankoopbedrag en de omzetbelasting.
Betaling en verzending
Voor betalingen heeft u de volgende mogelijkheden: Paypal, Multisafepay en Bankoverboeking. Multisafepay omvat betaalmogelijkheden voor: IDEAL, Mastercard, Maestro, Mister Cash, Visa, Giropay etc.
Overboeking: u kunt het geld binnen twee weken nadat u uw bestelling heeft geplaatst, overmaken. Onze bankgegevens vindt u in de e-mail met de orderbevestiging die we u sturen.
Let op, wij kunnen uw bestelling pas verzenden als wij de volledige betaling hebben ontvangen. Hiervoor moet u alle kosten voor de betaling per bankoverschrijving aan uw kant op zich nemen.
Wij kunnen de goederen pas verzenden zodra wij de betaling op onze rekening hebben gezien. Houd er rekening mee dat een transactie enkele werkdagen kan duren. Dit tijdsbestek is afhankelijk van uw bank en kan niet door ons worden beïnvloed.
Bij een betaling via uw Paypal-account wordt een toeslag van 4,9% toegevoegd aan het totale orderbedrag. Dit is wat Paypal ons in rekening brengt om uw betaling te ontvangen.
Bij een betaling via Multisafepay wordt een toeslag van 3,5% toegevoegd aan het totale orderbedrag. Dit zijn de kosten die wij in rekening brengen om uw betaling te ontvangen.
Al uw creditcardgegevens zoals creditcardnummer, vervaldatum enz. worden automatisch via een gecodeerd beveiligd systeem overgedragen aan de betaalmeester zonder dat BekeProoferCups.com of anderen toegang hebben tot de gegevens. Zelfs bij eventuele terugbetalingen zijn de volledige creditcardgegevens niet zichtbaar. Als u met Visa of Mastercard betaalt, wordt extra bescherming geboden door speciale authenticatiemethoden (Geverifieerd door Visa of Mastercard Secure Code).
Heeft u vragen over betalingen via bankoverschrijving?
U dient uw bestelling binnen twee weken te betalen. Indien u binnen twee weken uw bestelling niet heeft betaald, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.
Alle zendingen worden afgehandeld door TNT of DPD, afhankelijk van uw afleveradres. Bestellingen worden naar uw verzendadres verzonden. Indien uw bestelling meer dan 20 kg (Buiten EU) of meer dan 30 kg (Binnen EU) weegt, vragen wij u contact met ons op te nemen om de wijze van verzending te bespreken.
Wanneer het door u bestelde product op voorraad is, wordt uw bestelling binnen 5 werkdagen verzonden nadat wij uw betaling hebben ontvangen.
Later meer
Wij verzenden wereldwijd. Staat uw land er niet bij of vindt u geen verzendkosten op uw orderbevestiging?
Verzendingen binnen de Europese Gemeenschap zijn verzekerd tot een waarde van € 500,00. Zendingen buiten de Europese Unie zijn verzekerd tot een waarde van € 250,00. Let op: als u een product retourneert, is het uw verantwoordelijkheid om de verzending te verzekeren.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer en de link van uw bestelling. Door op de link in de e-mail te klikken, wordt u automatisch doorgestuurd naar de site van de koerier.
Als uw bestelling 20 werkdagen nadat wij hebben bevestigd dat deze is verzonden nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op en wij zullen proberen te achterhalen wat de status is.
Ander
Met deze webshop wil BekeProoferCups.com informatie geven over de producten die zij als onderdeel van haar portfolio ziet.
BekeProoferCups.com streeft ernaar de inhoud van de webshop actueel en volledig te houden, maar kan dit niet garanderen.
De gepresenteerde informatie over kaasvormen dient slechts ter indicatie. Indien u besluit gebruik te maken van de informatie, adviseert BekeProoferCups.com u nader onderzoek te doen of deskundigen te raadplegen.
BekeProoferCups.com verzamelt, ordent en presenteert de gegevens uiterst zorgvuldig. Omdat de informatie afkomstig is van derden, is BekeProoferCups.com niet aansprakelijk voor de juistheid en volledigheid ervan. Gebruik van informatie is voor eigen rekening en risico.
Behalve in geval van opzet of ernstig wangedrag aanvaardt BekeProoferCups.com geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van het gebruik van (de inhoud van) deze webshop.
Deze internetsite bevat links of verwijzingen naar internetsites en bronnen die door derden worden onderhouden en aan andere partijen beschikbaar zijn gesteld. Omdat BekeProoferCups.com geen invloed heeft op (de inhoud van) die internetsites en/of bronnen kan BekeProoferCups.com niet aansprakelijk worden gesteld voor de juistheid of volledigheid van de gepresenteerde informatie op die internetsites en/of pagina’s.
BekeProoferCups.com is niet verantwoordelijk voor virussen die ondanks regelmatige controles op haar site worden aangetroffen.
Op deze website en de disclaimer is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen uit hoofde van of betreffende deze disclaimer zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Indien andere taalversies van de disclaimer tegenstrijdigheden vertonen of tot verschillende interpretaties zouden leiden, is de versie in de Nederlandse taal doorslaggevend.
BekeProoferCups.com handelt rechtstreeks met haar consumenten.
Het contact dat u als klant met ons heeft, zal voornamelijk via e-mail, telefoon of post verlopen.
BekeProoferCups.com respecteert de persoonlijke levenssfeer van haar klanten. Bij de uitvoering van onze activiteiten is de bescherming van persoonsgegevens voor ons van groot belang. Persoonlijke gegevens worden zeer zorgvuldig en beschermd behandeld.
Hierbij houden wij ons aan de regels die de Nederlandse wet stelt over de bescherming van persoonsgegevens.
BekeProoferCups.com gebruikt uw persoonsgegevens om u te informeren over onze producten en diensten waarvoor u interesse kunt hebben. Als u deze informatie niet langer wenst te ontvangen, kunt u dit doorgeven aan onze verkoopafdeling.
Indien deze opzegging betrekking heeft op gegevens die u per e-mail heeft ontvangen, beantwoord dan de betreffende e-mail met als onderwerp “uitschrijven”.
BekeProoferCups.com verstrekt uw gegevens niet aan derden.
BekeProoferCups.com verkoopt of draagt geen persoonlijke gegevens over aan derden. Alleen na overleg met u en alleen met uw toestemming zal BekeProoferCups.com uw gegevens overdragen aan derden die betrokken zijn bij bijvoorbeeld een project. Dit kunnen bijvoorbeeld apparatuurleveranciers zijn waarmee u op het project samenwerkt.